FAQ & contact
Questions fréquentes
Cours particuliers
Pour toute réservation sous 48 heures vous devez nous contacter directement par téléphone aux horaires d’ouverture, sinon par email ou par message WhatsApp. Attention, en haute saison, il vaut mieux s’y prendre à l’avance.
Le règlement de nos packs de cours particuliers se fait uniquement par virement bancaire, aux coordonnées reçues après votre inscription au pack de votre choix, dans les crédits prépayés sur la plateforme Bookeo. Dans votre espace Bookeo, vous pourrez ainsi procéder à vos réservations en toute autonomie.
Contactez-nous pour nous indiquer votre souhait, et nous ferons au mieux selon les disponibilités de chacune et chacun. Nous ne pouvons cependant pas garantir que tous vos cours se passeront avec le ou la même monitrice.
Avez-vous consulté notre page spéciale permis D ?
Cours collectifs
Vous trouverez des éléments de réponse dans notre descriptif de ces cours. Si le doute subsiste, contactez-nous directement, et/ou prenez un premier cours particulier de deux heures, pour vous permettre d’évaluer votre niveau.
Non, nos offres pour plusieurs cours, que ce soient les packs individuels ou les cours collectifs sont nominatives. La seule exception s’applique aux cours particuliers pour deux personnes : vous pouvez choisir de prendre cet ensemble de cours en votre nom et inviter chaque fois des personnes différentes avec vous, à condition de nous prévenir en amont. Les dates de nos cours en groupe sont annoncées à l’avance, il n’est donc pas possible de remplacer le cours si vous n’êtes pas présent à l’une de ces dates.
Si vous réunissez suffisamment de personnes autour de vous souhaitant suivre un cours collectif (à partir de 3 personnes), nous pourrons discuter ensemble de la possibilité d’ouvrir un cours non prévu au calendrier, selon nos disponibilités communes. Vous pouvez également vous inscrire sur la liste d’attente du cours qui vous intéresse : ainsi, vous recevrez un email si une place se libère.
Cours enfants/ados
J’envisage de vous confier ma progéniture, chair de ma chair et prunelle de mes yeux pour un stage pirates/cours enfants, MAIS :
Les gilets de sauvetage sont obligatoires pour chaque enfant et ado lors de nos stages de navigation, du début à la fin du stage, quelle que soit la météo. Les seuls moments où les enfants sont autorisés à retirer leurs gilets sont à la pause de midi si celle-ci a lieu à terre. Lors des baignades, le port des gilets est également obligatoire.
En amont des stages, il vous est demandé de remplir un formulaire : merci de bien préciser toute allergie que votre enfant pourrait avoir, afin que nous puissions être vigilants.
Toutes nos monitrices et moniteurs sont bilingues anglais et français. Nos stages pirates sont principalement francophones, et certaines semaines nous proposons des stages spécifiquement anglophones. De par notre expérience, nous avons remarqué que les enfants, même s’ils parlent différentes langues, s’adaptent assez vite et parviennent toujours à communiquer et à s’amuser.
Certaines monitrices parlent l’espagnol et l’italien.
Un stage pirate d’une semaine consécutive serait déconseillé pour un enfant qui a une aversion particulière pour la navigation. Vous pouvez peut-être commencer par prendre un cours de 2 heures en famille ou l’inscrire à nos cours enfants de 2 heures ?
Retards et annulations
En cas de retard à un cours particulier, contactez-nous le plus tôt possible, afin que votre monitrice ou moniteur vous attende et réfléchisse à l’adaptation de votre cours selon la durée de votre retard, pour que vous puissiez tirer le meilleur profit du temps qui vous est alloué.
En cas de retard à un cours collectif, contactez-nous le plus vite possible car le bateau quitte parfois le quai très rapidement.
Tout cours annulé moins de 48 heures à l’avance de votre part, sans certificat médical, vous sera facturé. Ceci pour des raisons de gestion du planning, de respect de nos monitrices et moniteurs, et des personnes qui souhaitaient réserver ce même créneau. Pensez à nous prévenir le plus tôt possible, afin de libérer la place : si nous parvenons à remplacer votre réservation, nous pourrons vous rembourser.
Non, et ce pour plusieurs raisons : le vent change vite sur le lac Léman et le jet d’eau crée bien souvent sa propre zone de vent à proximité. De plus, même sans vent, la navigation à la voile comprend bien d’autres aspects que nous aurons l’opportunité d’aborder pendant un cours plus calme. Il y a toujours de nouvelles choses à apprendre !
Si les conditions météo ne présentent pas de danger pour l’équipage ou le bateau, la pluie n’est pas, seule, un facteur qualifiant pour reporter un cours.
Si les conditions météorologiques ne permettent pas de sortir en navigation, pour tout ou partie du cours, nous mettrons en place un cours théorique à terre adapté à votre niveau et vos objectifs.
Pour conclure
Laissez-nous un avis dithyrambique sur Google, parlez-en autour de vous, invitez vos proches à partager d’autres moments merveilleux en notre compagnie, rejoignez notre association Anyone Can Sail, parlez-en à votre DRH qui cherche des idées pour le prochain team building, offrez-nous des chocolats… La gratitude est protéiforme.
Pour nous joindre rapidement
- +41 77 943 91 82
Une demande urgente, un changement de dernière minute, un retard ? Contactez-nous par téléphone ou par WhatsApp.
Pour toute requête
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